Estamos buscando un Monitor de Calidad que se encarga de Aplicar las evaluaciones de calidad a los Asesores del Contact Center según las muestras determinadas para cada grupo. Preparar información para dar retroalimentación a los asesores sobre la base de las certificaciones y resultados. Detectar oportunidades para el mejoramiento continuo de los procesos de atención, enfocándose en la satisfacción del cliente.