Analista de Procesos

Área:

Expericiencia al Cliente

Localidad:

Descripción:

    ¡En Interbank nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos para nuestra VP Canales de Distribución!

     

    Funciones:

    Mejora continua de los procesos asignados, análisis de las oportunidades y necesidades del cliente, obtenidas por speech analytics, estudios de satisfacción y monitoreo de calidad.
    Planeamiento e implementación de proyectos, procesos, pilotos del Contact Center  y mejoramiento de procesos asignados
    Determinar contenidos de Capacitación, en coordinación con el producto
    Adaptación de los manuales y procedimientos oficiales, a formatos de rápido entendimiento para Supervisores y Asesores.

     

     

Requisitos:

    • Deberás ser Bachiller  de las carreras de: Administración de empresas, Contabilidad o Agroindustrial.
    • Manejo de MS Office a nivel Avanzado
    • Inglés a nivel intermedio

Competencias:

Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

Pensamiento analítico y estratégico

Pensamiento analítico y estratégico

Tolerancia a la frustración

Tolerancia a la frustración

Organización y Planificación

Organización y Planificación

Postular << Regresar